违规积分如何申诉

什么是违规积分？

违规积分是支付平台为了维护交易安全和用户权益，对违背平台规则的行为进行的惩戒措施。违规积分的累积会影响用户的信用等级和交易限制。

申诉条件

只有以下情况下才可进行违规积分申诉：

• 您确信并未违反平台规则，违规积分是误判造成的。
• 平台客服在核实后确认违规积分确实存在误判。

申诉流程

1. 联系客服

您可以通过以下方式联系客服：

• 在线客服：登录支付平台官网，点击右上角的“帮助中心”->“在线客服”。
• 客服热线：拨打支付平台的客服热线。
• 电子邮件：发送电子邮件至支付平台的客服邮箱。

2. 提供申诉材料

在联系客服后，您需要提供以下申诉材料：

• 您的账号信息。
• 被扣积分的交易记录。
• 您认为误判的理由和证据。

3. 等待审核

客服人员会根据您提供的申诉材料进行审核，并做出处理决定。

4. 审核结果

审核结果通常会在 7 个工作日内通过以下方式通知您：

• 在线客服。
• 短信。
• 电子邮件。

申诉注意事项

在进行违规积分申诉时，请注意以下事项：

• 如实陈述申诉理由和提供确凿证据。
• 耐心等待审核结果，不要多次提交申诉材料。
• 如果申诉被驳回，您可以在收到驳回通知后的 15 个工作日内提出复议。

常见问题

Q：申诉成功后，我的违规积分会怎样？

A：如果申诉成功，误判的违规积分将被清除。

Q：复议被驳回后，我还能做些什么？

A：复议被驳回后，您可以在收到驳回通知后的 30 个工作日内向支付平台监管部门提出投诉。